Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ

Описание на начина за резервиране и плащане на уебсайта:

1) Изберете дата на настаняване, дата на напускане, брой възрастни и деца. / Съгласно нашите хотелски правила децата са на възраст между 2 и 12 години /.

2) Изберете „проверете наличността“.

3) Изберете типа стая, който искате да резервирате.

4) Редактирайте вашата резервация / по избор / и след това изберете „Отидете на следващата стъпка“

5) Попълнете вашето име, фамилия, имейл адрес, телефонен номер. Попълването на адреса и допълнителните бележки не са задължителни. Попълвате кода за отстъпка, само ако имате такъв код, издаден ви от хотела. Трябва да кликнете върху полето, че се съгласявате с общите условия.

6) След като създадете вашата резервация и изберете да платите с банкова карта, ще бъдете пренасочени към банковата система и ще видите формуляра с полета за въвеждане на данни за картата:

– поле „Номер на картата“ – в това поле потребителят трябва да въведе целия номер, намиращ се на лицевата страна на банковата карта, без интервали между номерата.

Пример: номерът на картата се отпечатва върху пластиката по следния начин – 1234 5678 1234 5678. В полето за номер на картата тази цифра трябва да бъде въведена, както следва: 1234567812345678.

– поле за CVV код – това поле трябва да съдържа трицифрен код за сигурност, който е отпечатан на гърба на банковата карта.

– поле „Дата на изтичане“ – в това поле потребителят трябва да въведе датата на изтичане на съответната банкова карта. Тази стойност може да бъде написана различно на различни банкови карти (08/20, 05/2020 и т.н.).

– поле „Име на титуляра на карта“ – в това поле потребителят трябва да въведе името на притежателя на картата, както е отпечатано на банковата карта. Те трябва да бъдат написани по същия начин, по който са написани (релефни) на банковата карта. Не са разрешени символи като !, $,%, &, *, ‘, ” и т.н.

След като попълните цялата необходима информация, натиснете бутона „изпрати“. Ще видите екран за потвърждение, съдържащ всички подробности, които вече сте попълнили. Ако всичко е правилно, натиснете бутона „Потвърди“.

Ако транзакцията е успешна, ще видите екран с потвърждение за вашата резервация и потвърждение за плащането ви. Същите потвърждения ще бъдат изпратени на вашия имейл адрес.

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИИ ЧРЕЗ САЙТА

Можете да направите плащане на резервацията с кредитна карта – плащането на съответната резервация може да се извърши чрез уебсайта чрез дебитни / кредитни карти с лога на VISA и MASTERCARD. За защита от измами при разплащане с кредитни карти прилагаме най-добрите техники, препоръчани от международните картови организации:

– Сигурността на данните на картата е защитена от използването на шифрована SSL връзка към платежния сървър в нашата обработваща банка;

– Автентичността на вашата карта се проверява чрез въвеждане на код за защита на CVV;

– Ако сте регистрирани да използвате Veryfied от VISA и Mastercard SecureCode, можете да ги използвате за допълнително подобряване на сигурността и да се удостоверите като истински притежател на карта.

Сумите, които плащате през уебсайта, са ограничени до 10 000 лева, тъй като всички плащания се третират като плащания единствено за конкретната резервация.

Валутата на транзакцията в случай на картови плащания е BGN / EUR.

Плащането на услугите може да се извърши със следните кредитни / дебитни карти: VISA, VISA Electron, V PAY, MasterCard, Maestro и MasterCard Electronic.

Чрез нашия уеб сайт www.voyaresort.com ние предоставяме онлайн платформа, чрез която рекламираме нашите услуги и чрез която посетителите на сайта могат да извършват резервации. Когато правите резервация чрез www.voyaresort.com, влизате в пряка договорна връзка (правно обвързваща) с Premier Fort – вашето място за настаняване. От момента, в който изберете желаната услуга, ние действаме само като посредник между вас и Виртуалния POS терминал на Обединена българска банка, препращайки вашите данни за избраната резервация до съответната зона за плащане на Обединена българска банка – Виртуален POS терминал.

След успешно приключване на плащането на услугата, която сте избрали в онлайн терминала на банката, ще получите от нас потвърждение на вашата резервация, на електронната си поща.

Ние сме напълно отговорни за актуализиране на всички тарифи, брой стаи и всяка друга информация, съдържаща се на нашия уебсайт, докато не бъдете пренасочени към виртуалния POS терминал на Обединена българска банка. Въпреки че полагаме специални усилия и грижи за постигане на високото качество на предлаганите от нас услуги, ние не проверяваме и не можем да гарантираме платежната услуга на банката, независимо дали цялата им система работи правилно, нито можем да носим отговорност за всички грешки (прекиили косвени), прекъсвания (поради временна и / или частична повреда, ремонт, актуализиране или техническа експлоатация на виртуалния POS терминал).

Нашите услуги са достъпни за лична и нетърговска употреба. Поради тази причина нямате право да препродавате, създавате дълбока връзка (поставяне на връзки към подстраници на сайта, не само на първата страница), копиране, следене (напр. Използвайки шпионски софтуер, софтуер за паяк и скрап), публикуване, изтегляне или възпроизвеждане на всякакъв вид информация, текст, софтуер, продукти или услуги, предлагани или достъпни на нашия уебсайт за каквито и да било търговски или конкурентни цели.

Не изискваме данни за вашата кредитна карта, за да гарантираме вашата резервация. Изпращаме ви до Виртуалния POS терминал на Обединена българска банка, след като потвърдите желаната услуга на нашия уебсайт и изпратите данните на кредитната си карта директно на Обединена българска банка. За да потвърдите и завършите вашата резервация, вие трябва да извършите предварително плащане на потвърдените от вас услуги на нашия уебсайт / освен ако не е рекламирано или уговорено друго на нашия уебсайт).

Моля, прочетете внимателно правилата и условията за анулиране и възможността за възстановяване, преди да направите резервация и да извършите плащането. Моля, обърнете внимание, че понякога за транзакцията / превод на средства /, извършена от вас, няма опция за възстановяване.

Моля, проверете внимателно описанието на стаята според условията и ограниченията, преди да резервирате.

Плащането се извършва надеждно от трета страна (Обединена българска банка) и се пренасочва директно от вашата банкова сметка към банковата сметка на хотела. Premier Fort не извършва, не приема и не обработва плащания – това става чрез виртуалния POS терминал на Обединена българска банка

В случай на измама или неправомерно използване на вашата кредитна карта от трети страни, повечето банки и издатели на кредитни карти поемат риска и покриват всички плащания, произтичащи от такава измама или злоупотреба, които понякога могат да подлежат на приспадане. Premier Fort не влиза в платежни отношения с потребителите по време на резервиране на услугата и пренасочване на потребителите към система на Обединена българска банка. Следователно Premier Fort не носи отговорност, ако компанията или банката, която е издала вашата кредитна карта, приспадне пари от вас за неоторизирани транзакции в резултат на резервации чрез нашия уебсайт.

При избор на метод за плащане с карта:

– Отворена е страницата за плащане на нашата обслужваща банка (ОББ), където трябва да въведете данните на вашата карта (номер, срок на валидност, код за сигурност, име)

– Ако сте регистрирани в системите за удостоверяване на Verified by VISA или Master Card Secure Code, страницата за удостоверяване на вашата банка-издател се отваря, където трябва да въведете паролата си за удостоверяване

– Ако транзакцията е успешна (успешно удостоверяване и оторизация), на екрана се появява бележка за транзакция, която трябва да разпечатате или запазите.

Моля, обърнете внимание, че вашата V PAY или MasterCard Electronic карта ще бъде приета само ако е била регистрирана в системите за онлайн удостоверяване на Verified by Visa или MasterCard Secure Code.

Ако сумите, платени с карта за договорени и предоставени от нас услуги, трябва да бъдат върнати, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция на картата, чрез която е извършено съответното плащане.

Не се задържат комисионни или задържания за обработка на плащанията, направени чрез уебсайта.

РЕЗЕРВАЦИЯ И НАСТАНЯВАНЕ

Настоящите условия за онлайн резервации обвързват ВД РИЗОРТ ООД да предостави заявената и платена от клиента резервация съгласно представените от клиента данни във формуляра за резервация относно: име на клиента, период на престой, брой нощувки, брой възрастни и деца и допълнителни услуги.

Полето „Забележки“ във формуляра за резервация няма задължителен характер за ВД РИЗОРТ ООД и всички искания на клиента, посочени в това поле, ще бъдат удовлетворени само ако и когато е възможно.

В специални ситуации, които налагат промяна на данните за резервацията, ВД РИЗОРТ ООД се задължава да предоставя на клиента съответните услуги в хотел, чийто клас не е по-нисък от резервирания.

Във формуляра за резервация за деца се считат лицата, които не са навършили 12 години към датата на пристигане в хотела.

– При настаняване клиентът трябва да предостави потвърждението, което е получил по електронната поща, доказващо резервацията му и статса на плащане;

– При настаняване клиентът трябва да предостави валиден паспорт или лична карта.

ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Цените, посочени в уебсайта на ВД РИЗОРТ ООД, са крайни клиентски цени с включени 9% ДДС, курортна такса и застраховка. Цялата сума, която клиентите трябва да платят, се изчислява автоматично, като резервацията е направена в съответствие с резервирания престой, броя на възрастните и децата, допълнителните услуги и с реалната ценова оферта за хотела.

ВД РИЗОРТ ООД запазва правото си да променя цените и специалните оферти, публикувани на уебсайта му, в съответствие с търсенето на пазара и наличните стаи в момента. При потвърдени и платени резервации от клиента, сумата за резервацията не се променя, независимо дали е представена нова ценова оферта.

Когато правите онлайн резервация, плащането на цялата сума с дебитна / кредитна карта трябва да се извърши в момента на резервацията.

АНУЛАЦИИ И ПРОМЕНИ НА РЕЗЕРВАЦИИ

При анулация 15 или повече дни преди пристигане – не се начислява неустойка.

Ако анулацията бъде извършена между 14 дни и 1 ден преди пристигане, включително неявяване, сумата не се възстановява, хотелът предлага безплатна промяна на датите.

Горните правила важат само за резервации, направени директно чрез сайтовете на Fort Noks Ltd, без участието на туроператори и различни системи за резервации. При резервация на апартаменти в България чрез туроператори или резервационни системи се прилагат правилата, определени от съответния туроператор или резервационна система.

За да продължите с процеса на резервация, трябва да потвърдите по-долу, че сте запознати и сте съгласни с настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ОНЛАЙН РЕЗЕРВАЦИИ И ПЛАЩАНЕ на „ВД РИЗОРТ“ ООД